+7 965 2-607-607
Перезвоните мне
info@myhelp4you.ru

Получить бесплатную консультацию

1000 максимум символов

Если звонят коллекторы должнику или родственнику, что делать

Распространены случаи, когда даже при возникновении небольшой задолженности по кредиту или просрочки платежа в пару дней телефон начинает обрываться от звонков сотрудников кредитной организации с требованием надлежащим образом исполнять принятые обязательства.

А может быть вы брали кредит в далеком 2012 году, ни разу не платили и вообще забыли о нём, и только теперь вам начали поступать звонки от непонятного агентства по взысканию задолженности?

Не беда! В этой статье мы подробно расскажем, что делать если постоянно звонят коллекторы должнику или родственнику с юридической (правовой) точки зрения. Какие у вас права, а у коллекторов обязанности.

Имеют ли коллекторы право звонить?

Даже если право на осуществление взаимодействия с должником прямо не предусмотрено условиями заключенного с МФО кредитного договора, такое право регламентировано действующим законодательством:

Звонят коллекторы 1

Право коллекторов на звонки также предусмотрено ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ.

Поэтому звонки должнику законны.

А вот родственникам или иным контактным лицам коллекторы имеют право звонить только если их данные были указаны в кредитном договоре самим должником.

При этом важно помнить, что коллекторы не имеют право угрожать, шантажировать, запугивать и иными другими методами психологически давить.

 ВАЖНО! Если коллектор говорит о том, что завтра к вам по месту жительства приедут судебные приставы и заберут всё имущество. Знайте, он врёт! Без судебного разбирательства принудительное взыскание долгов не производится. 

А самое главное, если коллекторы звонят должнику или родственнику, а также любому лицу, которое даже никогда не состояло с ними в договорных отношениях - от звонков можно отказаться. То есть можно запретить коллекторам звонить. Но нужно сделать это правильно, по закону. 

Время звонковЗвонят коллекторы

Законом предусмотрены ограничения по осуществлению взаимодействия с должником для коллекторов. Они не могут звонить более:
- одного раза в сутки;
- двух раз в неделю;
- восьми раз в месяц.

Время для звонков также ограничено: будни - с 8 до 22-х часов, выходные и праздничные дни - с 9 до 20-ти часов.

Если коллекторы звонят не в указанное время, на них можно пожаловаться в уполномоченные органы.

Можно ли запретить коллекторам звонить должнику или родственнику?

Да, можно! Это право предусмотрено п. 7 ст. 6 и пп. 2 п. 1 ст. 8 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Касается непосредственно как должника, так и любого лица, которому поступают звонки относительно чужой задолженности.

При этом отказ от взаимодействия должен быть по утвержденной форме (Приказ ФССП России от 18.01.2018 N 20 ).

Образец отказа по форме представлен внизу страницы.


Этот отказ можно вручить лично или отправить по почте.
Если МФО получили отказ, но звонить не перестали - можно будет в судебном порядке взыскать компенсацию морального вреда.

Кому жаловаться

Если коллекторы, не смотря на отказ от взаимодействия, продолжают звонить. Или иным другим образом нарушают закон и ваши права, на них можно пожаловаться:
- в Центральный Банк РФ;
- в прокуратуру.

Образец отказа от взаимодействия с коллекторами

Если звонят коллекторы должнику или родственнику заполните это заявление и отправьте по почте на юридический адрес коллекторского агентства заказным письмом с описью почтового вложения. Квитанцию об отправке и опись необходимо обязательно сохранить.

____________________________________________
(указывается наименование МФО и адрес)


____________________________________________
(указывается ФИО и адрес заявителя) 

Заявление

должника об осуществлении взаимодействия с кредитором

 Заявитель ________________________________________________________________ (фамилия, имя и отчество (при наличии), документ, удостоверяющий личность заявителя: паспорт серия _________ номер __________________ выдан "__" _______________ ____ г. ______________________________________________. (кем выдан), адрес места жительства заявителя __________________________________________________________________________.

Контактные телефоны заявителя: ___________________________________________. (указываются номера телефонов с указанием кода города)
Адрес электронной почты заявителя (при наличии): _________________________.

При  совершении  действий, направленных на возврат просроченной задолженности, ______________________________________________________   (номер и дата документа, подтверждающего возникновение задолженности) сообщаю об  отказе  от  взаимодействия со мной способами,  предусмотренными пунктами 1  и  2  части  1  статьи  4 Федерального  закона  от  03.07.2016N 230-ФЗ  "О   защите    прав   и   законных   интересов   физических   лицпри осуществлении деятельности  по  возврату просроченной задолженности и овнесении изменений  в  Федеральный  закон  "О  микрофинансовой деятельностии микрофинансовых организациях". 

Заявление составлено "__" ___________ ____ г. 

Подпись заявителя и расшифровка_________________
Окажут юридическую помощь профессиональные юристы
Мы знаем как защитить Ваши права! Телефон для записи: +7 965 2-607-607