Как проверить Интернет-магазин

Чтобы не стать в Интернете жертвой мошенников при совершении онлайн-покупок и не потерять свои деньги, мы разработали несколько правил о том, как проверить Интернет-магазин.

1. Проверка самого сайта Интернет-магазина

В настоящее время существуют специальные сайты, которые бесплатно проводят аудит других сайтов по ссылке. Одним из таких сервисов является сайт pr-cy.ru.
Такая проверка расскажет о популярности сайта и его легальности, посещаемости, дате регистрации, надежности и так далее. Чем старше, популярней и интересней сайт - тем он надежней.

Также обращаем внимание на дизайн сайта Интернет-магазина самостоятельно - на нём не должно быть недействительных ссылок, недостоверной информации, орфографических ошибок, множества рекламы и так далее. Хороший магазин следит за своей репутацией, а свой сайт для него - как выставочный зал. Он должен быть аккуратным, красивым и ухоженным.

2. Обращаем внимание на цены

Слишком низкие цены на товар не должны вас привлекать, а наоборот - отпугивать. Магазин не должен и не будет продавать себе в убыток, и хорошую итальянскую сумку за 1000 рублей купить не получится.

Напоминаем, что в соответствии с положениями статей 10, 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", Интернет-магазин обязан продать товар по той цене, которая была указана на сайте.

Если магазин уклоняется от оформления покупки, утверждая, что "цену забыли поменять" или "это какая-то техническая ошибка, сбой в программе, на самом деле цена другая" - это нарушение закона и ваших прав. Верховный суд РФ и Роспотребнадзор занимают твёрдую позицию: товар должен быть продан покупателю по той цене, которая указана на ценнике. А в данном случае - на сайте.

3. Способы оплаты и получения товара

Хороший Интернет-магазин должен предусматривать несколько способов оплаты, включая наложенный платеж, когда оплата товара происходит уже на почте в момент получения. Если магазин предлагает произвести оплату только в момент заказа, не предлагая никаких альтернативных способов, в том числе постоплату - лучше уйти с этого сайта и больше его не открывать.

Также обратите внимание на способы получения товара. Хороший Интернет-магазин может отправить заказанный товар с описью почтового вложения. Опись почтового вложения даёт получателю право на осмотр посылки и её содержимого до момента её оплаты. Такой способ весьма удобен, позволяет проверить, что прислали именно тот товар, какой и был заказан, в полной комплектации, и что он не имеет никаких дефектов. Ну и конечно, это один из способов проверить интернет-магазин на мошенничество.

Читайте также: Какие товары нельзя вернуть или обменять

4.  Организационно-правовая форма магазина

Покупки в интернете нужно совершать только у ООО или ИП, поскольку надлежащим образом зарегистрированный продавец - одна из гарантий того, что вы сможете в будущем предъявить свои претензии и получить деньги за товар обратно.

Следует проверять не наименование магазина как такового, а именно его юридическую форму.

На примере сайта Озон:



На сайте внизу страницы мы находим раздел "Реквизиты", там видим информацию о магазине: официальное наименование, ОГРН, ИНН, юридический и фактический адреса.

Как проверить Интернет-магазин в помощью онлайн сервисов? Является ли организация действующей и опубликованы ли реальные данные можно проверить на официальном сайте ИФНС России. Также можно воспользоваться сайтами проверки добросовестности контрагентов: они расскажут о финансово-отчетной деятельности компании. 

Заказывать товар в Интернет-магазине, на котором не опубликована юридическая информация - опасно. 

5. На что ещё обратить внимание

- Мы не рекомендуем ориентироваться на отзывы, размещенные в Интернете. Положительные отзывы могут писать сами сотрудники магазина, а отрицательные - их конкуренты. Лучше всего руководствоваться рекомендациями реальных людей, которых вы знаете.

- При оформлении заказа внимательно читайте описание товара. Магазин не должен скрывать от покупателя никакой информации, и если на сайте отсутствуют значимые детали (например, не указан материал обуви, или нет точных габаритов мебели) совершать покупку лучше не стоит.

- Попробуйте связаться с менеджерами магазина по телефону, указанному на сайте, самостоятельно. Если телефон не действующий - это повод задуматься.

- Перед оформлением покупки Интернет-магазин должен попросить вас согласиться с условиями их публичной оферты и дать согласие на обработку персональных данных. Без такого согласия любой магазин не имеет права осуществлять купля-продажу товаров в дистанционной форме. Если магазин этого сделать не просит - лучше сайт закрыть.

Теперь вы знаете как проверить Интернет-магазин. Будьте предельно бдительны и внимательны. Не производите оплату товара, если вы до конца не уверены в надежности продавца.